Esta Política de Privacidad describe cómo Detail King (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en detailking.com (detail-king-official.myshopify.com) (el "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

 

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información de compra incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o agrega a su lista de deseos.
  • Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

 

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

 

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni asumimos responsabilidad por la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

  • Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
  • Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en nuestro interés legítimo de responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

 

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para llevar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría Categorías de Receptores
  • Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
  • Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente
  • Actividad de Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
  • Socios comerciales y de marketing
  • Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Socios de Publicidad, Análisis y Marketing

Utilizamos tecnologías de publicidad, análisis y marketing proporcionadas por Shopify y socios externos para comprender mejor el comportamiento del cliente, mejorar nuestros Servicios, medir la eficacia de la publicidad y proporcionar comunicaciones de marketing relevantes.

 

Estos socios pueden incluir, entre otros:

  • TikTok

  • Meta (Facebook e Instagram)

  • Google

  • YouTube

  • Proveedores de marketing por correo electrónico

  • Proveedores de análisis

  • Plataformas de publicidad y retargeting 

 

Cuando visita nuestro Sitio, interactúa con nuestros anuncios, abre correos electrónicos de marketing, navega por productos, agrega artículos a su carrito o completa compras, nosotros y nuestros socios podemos recopilar y procesar información a través de cookies, píxeles, API, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), integraciones del lado del servidor y tecnologías similares.

Publicidad y Análisis de TikTok

Detail King utiliza tecnologías comerciales de TikTok, incluido el Píxel de TikTok, la API de Eventos, la Coincidencia Avanzada, las integraciones de Shopify y las herramientas de publicidad relacionadas.

 

Estas tecnologías pueden recopilar y compartir información como:

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Identificadores de dispositivo

  • Información del navegador

  • Dirección IP

  • Actividad del sitio web

  • Vistas de productos

  • Actividad del carrito de compras

  • Actividad de compra

  • Información de la transacción

 

Esta información puede utilizarse para:

  • Seguimiento de conversiones

  • Atribución publicitaria

  • Medición de campañas

  • Coincidencia de audiencia

  • Creación de audiencias personalizadas

  • Creación de audiencias similares

  • Publicidad personalizada

  • Optimización de marketing

Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos tecnologías de Meta, incluido el Píxel de Meta y la API de Conversiones, para medir la eficacia de la publicidad, crear segmentos de audiencia, mejorar el rendimiento de las campañas y proporcionar experiencias publicitarias relevantes.

Servicios de Google

Utilizamos Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, servicios de publicidad de YouTube y tecnologías relacionadas para analizar el rendimiento del sitio web, comprender las interacciones del cliente, mejorar la experiencia del usuario y medir la eficacia de la publicidad.

Publicidad Personalizada y Retargeting

Nosotros y nuestros socios publicitarios podemos usar la información recopilada a través de los Servicios para mostrar anuncios adaptados a sus intereses en nuestro Sitio y en sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, aplicaciones móviles y servicios en línea.

 

Estas actividades publicitarias pueden basarse en:

  • Productos vistos

  • Compras realizadas

  • Actividad del carrito de compras

  • Comportamiento de navegación del sitio web

  • Intereses del cliente

  • Interacciones previas con nuestros Servicios

Venta o Intercambio de Información Personal

Ciertas leyes de privacidad pueden clasificar las divulgaciones de información personal a proveedores de publicidad y análisis para fines de publicidad dirigida como una "venta" o un "intercambio" de información personal.

 

Cuando lo exija la ley aplicable, usted puede tener derecho a optar por no participar en estas actividades. Puede ejercer los derechos de privacidad aplicables poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en esta Política de Privacidad o utilizando cualquier herramienta de preferencia de privacidad disponible en nuestro Sitio.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

 

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de ninguna información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

 

A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
  • Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
  • Retirada del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
  • Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

 

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

 

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.

 

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, llame al 724-325-0008 o envíenos un correo electrónico a support@detailking.com, o escríbanos a 947 Old Frankstown Road, Pittsburgh PA 15239, Estados Unidos.

 

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros en support@detailking.com para consultas sobre el derecho a saber.